АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГОВ
ИРИНА ДОРОШЕНКО
Эксперт по запуску отелей, классификации средств размещения

Бизнес тренер по обучению персонала по международным стандартам гостиничного бизнеса.
Занимаюсь тем, что помогаю людям даже без опыта и специального образования сделать карьеру в гостиничном бизнесе.

Мой курс основан на авторской методики обучения на примерах московских гостиниц, все на практических и действенных кейсах из более 18 летнего опыта управления гостиницами и опыта открытия (за 3 последних года) семи отелей в Москве и МО:

✓ V Hotel Sadovaya 4*,
✓ Мансарда 3*,
✓ Mia Milano Hotel 4*,
✓ Courtyard Petrovka Hotel 3*,
✓ Planeta iQ 4*,
✓ WineWood Moscow Lounge Hotel 4* - написание Стандартов.
✓ V Hotel Tverskaya 4*.
✓ Сочи Галерея Парк 3* открыт 12.12.2020!

ЧЕМ Я МОГУ БЫТЬ ПОЛЕЗНА
МОЙ ПУТЬ
В гостиничный бизнес я пришла после нескольких лет работы в туризме и проживания в Германии. Я объехала 20 стран, проживала в различных отелях: и в сетевых отелях высочайшего уровня (в Австрии, в Сингапуре, В Куала-Лумпуре), и в гостевых домах семейного типа (В Чехии, Венгрии), в молодежных тусовочных отелях на Гоа и Ибице, и в коттеджных кемпингах на природе (Финляндия).

Мне очень нравилась сфера гостеприимства, и я стала ее изучать. Я получила второе высшее образование по специальности «Менеджер в туристическом и гостиничном бизнесе» Диплом с отличием (Международный Университет в г. Москва). Да, у нас преподавали доктора и кандидаты наук, они хорошо знали теорию Менеджмента и Маркетинга. Однако, как это применить именно в гостинице, они не понимали.

А многочисленные учебники по «гостиничному делу» меня просто смешили, так как отстали от реального бизнеса лет на 7-10 (в лучшем случае), либо давали обобщенные советы, которые можно было дать для любого бизнеса в сфере услуг. К тому моменту я уже была заместителем управляющего в подмосковном отеле на 350 мест.

В 2009 году меня пригласили преподавать в Международном университете в (г.Москва) Курс "Управление в гостиничном бизнесе".
Я управляла отелем, одновременно осваивала новые знания: программы управления номерным фондом (PMS), работу с онлайн порталами бронирования (GDS,IDS), одновременно обучала студентов и своих подчиненных.

Всю информацию приходилось собирать по крупицам, я переводила иностранные статьи, посещала дорогостоящие семинары в Карловых Варах, в Сингапуре. А еще, я поняла, что методика обучения взрослых отличается от способа обучения детей.

Поэтому прошла годовой курс обучения Тренерскому мастерству у лучшего специалиста в РФ Марка Кукушкина.

В 2012 году я сдала экзамен и получила Диплом Бизнес Тренера.
Все это принесло грандиозные результаты:

В 2014 году я подписала контракт и тренировала персонал по корпоративным стандартам известной международной гостиничной сети «Best Western.

Затем, в 2016 году у меня был проект по организации гостиничного бизнеса в немецком городе Bad Bellingen. В том же году я стала управляющей Бутик-отелем «Мира» в центре Москвы.

С 2017 года я являюсь ведущим Бизнес тренером в "Международной бизнес академии MBA-city".

В 2018 году я получила аккредитацию эксперта по Классификации (Гостиничные звезды).
МОИ КОМПЕТЕНЦИИ
✓ 2 Высших образования: "Экономическое" и "Менеджер в туристическом и гостиничном бизнесе"
✓ Диплом с отличием "Международного Университета" г.Москва.
✓ Более чем 18 летний опыт управления гостиницами.
✓ Провела тренинги для персонала более в 50 отелях.

✓ Получила сертификаты по программам повышения квалификации для управленцев в гостиничном бизнесе от "Российская Международная Академия Туризма" 2014г., 2016г., 2018 г.
✓ Диплом Бизнес Тренера от "Training Boutigue".
✓ Член "Общественного совета по туризму" при Министерстве "Туризма и спорта".
✓ Сертификат "Эксперта" международного образца.

✓ Выдала "Звезды" более чем 250 отелям по всей России.
✓ Обучила около 2000 успешных людей, которые работают в отелях по всему миру.
✓ Членство в Международном экспертном сообществе «European Register».
✓ Корпоративный тренер в международной гостиничной сети «Best Western».
✓ Стажировки и работа в отелях Малайзии, Чехии, Германии.

✓Автор эксклюзивных Тренингов "Царский прием", "Эффективный администратор",
✓ "Результативный рецепшн", "Создание системы качественных услуг", "Как отелю не дать себя обмануть", "Как отелю не дать себя оштрафовать" и др.
✓ Спикер на мероприятиях туристической и гостиничной индустрии: на выставках ПИР-экспо, на конференциях от Российской Гостиничной Ассоциации (РГА), и др.
✓ Ведущий бизнес-тренер в Бизнес Академии МBA-CITY.
Made on
Tilda