АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГОВ
ИРИНА ДОРОШЕНКО
✓ Эксперт по запуску отелей, классификации средств размещения
✓ Бизнес тренер по обучению персонала по международным стандартам гостиничного бизнеса.
✓ Бизнес тренер по обучению персонала по международным стандартам гостиничного бизнеса.
Занимаюсь тем, что помогаю людям даже без опыта и специального образования сделать карьеру в гостиничном бизнесе.
Мой курс основан на авторской методики обучения на примерах московских гостиниц, все на практических и действенных кейсах из более чем 20 летнего опыта управления гостиницами и опыта открытия более 15
отелей в Москве, в МО и Сочи:
✓ V Hotel Tverskaya 4*
✓ Мансарда 3*
✓ Mia Milano Hotel 4*
✓ Courtyard Petrovka Hotel 3*
✓ Planeta iQ 4*
✓ WineWood Moscow Lounge Hotel 4* - написание Стандартов.
✓ V Hotel Sadovaya 4*
✓ Сочи Галерея Парк 3* открыт и успешно работает с 12.12.2020! и др.
Мой курс основан на авторской методики обучения на примерах московских гостиниц, все на практических и действенных кейсах из более чем 20 летнего опыта управления гостиницами и опыта открытия более 15
отелей в Москве, в МО и Сочи:
✓ V Hotel Tverskaya 4*
✓ Мансарда 3*
✓ Mia Milano Hotel 4*
✓ Courtyard Petrovka Hotel 3*
✓ Planeta iQ 4*
✓ WineWood Moscow Lounge Hotel 4* - написание Стандартов.
✓ V Hotel Sadovaya 4*
✓ Сочи Галерея Парк 3* открыт и успешно работает с 12.12.2020! и др.
ЧЕМ Я МОГУ БЫТЬ ПОЛЕЗНА
В гостиничный бизнес я пришла после нескольких лет работы в туризме и проживания в Германии. Я объехала 25+ стран, проживала в различных отелях: и в сетевых отелях высочайшего уровня (в Австрии, в Сингапуре, В Куала-Лумпуре), и в гостевых домах семейного типа (В Чехии, Венгрии), в молодежных тусовочных отелях на Гоа и Ибице, и в коттеджных кемпингах на природе (Финляндия).
Мне очень нравилась сфера гостеприимства, и я стала ее изучать. Я получила второе высшее образование по специальности «Менеджер в туристическом и гостиничном бизнесе» Диплом с отличием (Международный Университет в г. Москва). Да, у нас преподавали доктора и кандидаты наук, они хорошо знали теорию Менеджмента и Маркетинга. Однако, как это применить именно в гостинице, они не понимали.
А многочисленные учебники по «гостиничному делу» меня просто смешили, так как отстали от реального бизнеса лет на 7-10 (в лучшем случае), либо давали обобщенные советы, которые можно было дать для любого бизнеса в сфере услуг. К тому моменту я уже была заместителем управляющего в подмосковном отеле на 157 номеров.
В 2009 году меня пригласили преподавать в Международном университете в (г.Москва) Курс "Управление в гостиничном бизнесе".
Я управляла отелем, одновременно осваивала новые знания: программы управления номерным фондом (PMS), работу с онлайн порталами бронирования (GDS,IDS), и обучала студентов и своих подчиненных.
Всю информацию приходилось собирать по крупицам, я переводила иностранные статьи, посещала дорогостоящие семинары в Карловых Варах, в Сингапуре. А еще, я поняла, что методика обучения взрослых отличается от способа обучения детей.
Поэтому прошла годовой курс обучения Тренерскому мастерству у лучшего специалиста в РФ Марка Кукушкина. В 2012 году я сдала экзамен и получила Диплом Бизнес Тренера.
Все это принесло грандиозные результаты:
В 2014 году я подписала контракт и тренировала персонал по корпоративным стандартам известной международной гостиничной сети «Best Western.
Затем, в 2016 году у меня был проект по организации гостиничного бизнеса в немецком городе Bad Bellingen. В том же году я стала управляющей Бутик-отелем «Мира» в центре Москвы.
С 2017 года я являюсь ведущим Бизнес тренером в "Международной бизнес академии MBA-city".
В 2015 году я получила аккредитацию эксперта по Классификации (Гостиничные звезды) и с тех пор "Выдаю отелям Звезды".
с 2020 года я являюсь членом экспертной коллегии жюри национальной гостиничной премии Hotel Awards
А моя " Первая онлайн школа гостиничного бизнеса" в ноябре 2022 г стала Финалистом в национальной гостиничной премии Hotel Awards, в номинации "Лучшая система подготовки кадров"
Мне очень нравилась сфера гостеприимства, и я стала ее изучать. Я получила второе высшее образование по специальности «Менеджер в туристическом и гостиничном бизнесе» Диплом с отличием (Международный Университет в г. Москва). Да, у нас преподавали доктора и кандидаты наук, они хорошо знали теорию Менеджмента и Маркетинга. Однако, как это применить именно в гостинице, они не понимали.
А многочисленные учебники по «гостиничному делу» меня просто смешили, так как отстали от реального бизнеса лет на 7-10 (в лучшем случае), либо давали обобщенные советы, которые можно было дать для любого бизнеса в сфере услуг. К тому моменту я уже была заместителем управляющего в подмосковном отеле на 157 номеров.
В 2009 году меня пригласили преподавать в Международном университете в (г.Москва) Курс "Управление в гостиничном бизнесе".
Я управляла отелем, одновременно осваивала новые знания: программы управления номерным фондом (PMS), работу с онлайн порталами бронирования (GDS,IDS), и обучала студентов и своих подчиненных.
Всю информацию приходилось собирать по крупицам, я переводила иностранные статьи, посещала дорогостоящие семинары в Карловых Варах, в Сингапуре. А еще, я поняла, что методика обучения взрослых отличается от способа обучения детей.
Поэтому прошла годовой курс обучения Тренерскому мастерству у лучшего специалиста в РФ Марка Кукушкина. В 2012 году я сдала экзамен и получила Диплом Бизнес Тренера.
Все это принесло грандиозные результаты:
В 2014 году я подписала контракт и тренировала персонал по корпоративным стандартам известной международной гостиничной сети «Best Western.
Затем, в 2016 году у меня был проект по организации гостиничного бизнеса в немецком городе Bad Bellingen. В том же году я стала управляющей Бутик-отелем «Мира» в центре Москвы.
С 2017 года я являюсь ведущим Бизнес тренером в "Международной бизнес академии MBA-city".
В 2015 году я получила аккредитацию эксперта по Классификации (Гостиничные звезды) и с тех пор "Выдаю отелям Звезды".
с 2020 года я являюсь членом экспертной коллегии жюри национальной гостиничной премии Hotel Awards
А моя " Первая онлайн школа гостиничного бизнеса" в ноябре 2022 г стала Финалистом в национальной гостиничной премии Hotel Awards, в номинации "Лучшая система подготовки кадров"
✓ 2 Высших образования: «Экономическое» и «Менеджер в туристическом и гостиничном бизнесе»
✓ Диплом с отличием «Международного Университета» г. Москва.
✓ Более чем 20 летний опыт управления гостиницами.
✓ Провела тренинги для персонала более чем в 90 отелях.
✓ Постоянно совершенствуюсь: получила сертификаты по программам повышения квалификации для управленцев в гостиничном бизнесе от «Российская Международная Академия Туризма» 2014 г , 2016 г., 2018, 2022 г.
✓ Диплом Бизнес Тренера от «Training Boutigue».
✓ Член «Общественного совета по туризму» при Министерстве «Туризма спорта».
✓ Сертификат «Эксперта» международного образца.
✓ Выдала «Звезды» более чем 450 отелям по всей России.
✓ Обучила около 2000 успешных людей, которые успешно работают в отелях по всему миру.
✓ Членство в Международном экспертном сообществе «European Register».
✓ Корпоративный тренер в международной гостиничной сети «Best Western».
✓ Стажировки и работа в отелях Малайзии, Чехии, Германии.
✓Автор эксклюзивных Тренингов «Царский прием», «Эффективный администратор», "Алгоритм работы с жалобой".
✓ «Результативный рецепшн», «Создание системы качественных услуг», «Как отелю не дать себя обмануть», «Как отелю не дать себя оштрафовать» и др.
✓ Спикер на мероприятиях туристической и гостиничной индустрии: на выставках ПИР-экспо, на конференциях от Российской Гостиничной Ассоциации (РГА), Москва24, ТАСС, Народный фронт и др.
✓ Ведущий бизнес-тренер в Бизнес Академии МBA-CITY.
✓ с 2020 года член экспертной коллегии жюри национальной гостиничной премии Hotel Awards
✓Спикер государственной корпорации МСП
✓ Амбассадор "Федерации ревизоров гостеприимства"
✓ Эксперт в компании BNOBO ( IT решения для отелей)
✓ Диплом с отличием «Международного Университета» г. Москва.
✓ Более чем 20 летний опыт управления гостиницами.
✓ Провела тренинги для персонала более чем в 90 отелях.
✓ Постоянно совершенствуюсь: получила сертификаты по программам повышения квалификации для управленцев в гостиничном бизнесе от «Российская Международная Академия Туризма» 2014 г , 2016 г., 2018, 2022 г.
✓ Диплом Бизнес Тренера от «Training Boutigue».
✓ Член «Общественного совета по туризму» при Министерстве «Туризма спорта».
✓ Сертификат «Эксперта» международного образца.
✓ Выдала «Звезды» более чем 450 отелям по всей России.
✓ Обучила около 2000 успешных людей, которые успешно работают в отелях по всему миру.
✓ Членство в Международном экспертном сообществе «European Register».
✓ Корпоративный тренер в международной гостиничной сети «Best Western».
✓ Стажировки и работа в отелях Малайзии, Чехии, Германии.
✓Автор эксклюзивных Тренингов «Царский прием», «Эффективный администратор», "Алгоритм работы с жалобой".
✓ «Результативный рецепшн», «Создание системы качественных услуг», «Как отелю не дать себя обмануть», «Как отелю не дать себя оштрафовать» и др.
✓ Спикер на мероприятиях туристической и гостиничной индустрии: на выставках ПИР-экспо, на конференциях от Российской Гостиничной Ассоциации (РГА), Москва24, ТАСС, Народный фронт и др.
✓ Ведущий бизнес-тренер в Бизнес Академии МBA-CITY.
✓ с 2020 года член экспертной коллегии жюри национальной гостиничной премии Hotel Awards
✓Спикер государственной корпорации МСП
✓ Амбассадор "Федерации ревизоров гостеприимства"
✓ Эксперт в компании BNOBO ( IT решения для отелей)
