КАК ОТКРЫТЬ СВОЙ ОТЕЛЬ
Все по открытию отеля (хостела) от концепции до комплектации, запуск онлайн продаж, набор сотрудников, стандарты обслуживания для персонала
Делюсь уникальным опытом открытия более 10 отелей в Москве и МО (от 10 до 90 номеров) V Hotel Sadovaya 4*, Мансарда 3*, Mia Milano Hotel 3*, Courtyard Petrovka Hotel 3*, Planeta iQ 4*, V Hotel Tverskaya 4*и др.
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС
- Для тех, кто грезит своим бизнесом и мечтает стать отельером
- Для тех, кто хочет поучаствовать в государственной программе финансирования для гостиничного бизнеса.
- Для тех, у кого есть свободная недвижимость для сдачи
- Для тех, кто создает или работает в «Управляющей Компании»
- Для тех, кто желает построить свой отель (хостел), мини-отель, «Гостевой дом», комплекс апартаментов
- Для тех, у кого есть «Гостевой дом», кто сдает номера и хочет, чтобы бизнес был по типу «гостиничного», а отзывы гостей только отличными
- Для тех, кто хочет консультировать инвесторов и зарабатывать от 200К за один проект
ХВАТИТ МЕЧТАТЬ О СВОЕМ ОТЕЛЕ (хостеле, гостевом доме, глэмпинге)
НАЧНИТЕ ДВИЖЕНИЕ К МЕЧТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС, ЧТОБЫ УЖЕ ЗАВТРА РАБОТАТЬ И ЗАРАБАТЫВАТЬ
НАЧНИТЕ ДВИЖЕНИЕ К МЕЧТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС, ЧТОБЫ УЖЕ ЗАВТРА РАБОТАТЬ И ЗАРАБАТЫВАТЬ
Данный Тренинг радикально отличается от всего, что есть на рынке
Уникальная методика
которую я применила для успешного обучения более 300 инвесторов
Кейс из опыта открытия более 15 различных отелей:
городских, загородных, курортных
городских, загородных, курортных
Практические советы, как избежать фатальных ошибок
и построить прибыльный отель
и построить прибыльный отель
Сильная практика
Во время обучения вам предоставляется доступ в гостиничные программы (PMS+Channel Manager) Bnovo и Travelline. Их используют 90% отелей
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
УРОК 1
УРОК 1
Государство и гостиничный бизнес. Законодательство, нормативные акты
УРОК 2
УРОК 2
Отличие рынка услуг от рынка товаров. Особенности «Гостиничного продукта»
УРОК 3
УРОК 3
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.
УРОК 4
УРОК 4
Классификация гостиниц и иных средств размещения. Типология гостиничных объектов
УРОК 5
УРОК 5
С чего начать открытие гостиницы?
УРОК 6
УРОК 6
Как маркетинг помогает при планировании гостиницы. Комплекс маркетинга 4 Р
УРОК 7
УРОК 7
Стратегии конкуренции в гостиничном бизнесе
УРОК 8
УРОК 8
Формы и виды управления гостиницей
УРОК 9
УРОК 9
Ценообразование в гостиничном бизнесе
УРОК 10
УРОК 10
Какая организационная структура будет целесообразна именно для вашего отеля, хостела, глэмпинга?
УРОКИ 11,12
УРОКИ 11,12
Мини бизнес-план гостиницы. Расчет Финансовой модели
УРОК 13
УРОК 13
Этапы организационного плана открытия гостиницы
УРОК 14
УРОК 14
Позиционирование гостиницы (мини-отеля, апарт-отеля, хостела, гостевого дома)
УРОК 15
УРОК 15
Особенности апарт-отелей
УРОК 16
УРОК 16
Комплектация номеров. Законодательство
УРОК 17
УРОК 17
Оснащение общественных зон
УРОК 18
УРОК 18
Список необходимых документов для открытия отеля
УРОК 19
УРОК 19
Реклама и PR. Современные методы продвижения гостиничного продукта
УРОК 20
УРОК 20
Международные Гостиничные термины.
УРОК 21
УРОК 21
Операционные Стандарты (SOP) работы для службы приема и размещения
(СПиР). 4 этапный цикл обслуживания гоcтей
(СПиР). 4 этапный цикл обслуживания гоcтей
УРОК 22
УРОК 22
Оформление необходимых документов, журналов (для МЧС, охрана труда, регистрации гостей и т.п.) документооборот, отчетность на ресепшн, документы для «Папки гостя»
УРОК 23
УРОК 23
Обзор гостиничных программ - PMS (программа управления номерным фондом).Особенности работы с облачными программами для мини-отелей и хостелов на примере популярных программ Bnovo или Travelline.
Доступ в программу для тренировки
Доступ в программу для тренировки
УРОК 24
УРОК 24
Каналы продаж гостиничных услуг
УРОК 25
УРОК 25
Организация интернет продаж, особенности каналов GDS, IDS, OTA
Особенности работы с ведущими порталами бронирования: Expedia, HRS, Agoda, Островок, 1001отель, Arnbnb, Booking.com и др.
Особенности работы с ведущими порталами бронирования: Expedia, HRS, Agoda, Островок, 1001отель, Arnbnb, Booking.com и др.
УРОК 26
УРОК 26
Тарифы бронирования гостиничных услуг: гарантированный, невозвратный, early booking, предоплатный, высокий и низкий сезоны, Last minute и т.д.
УРОК 27
УРОК 27
4 этапный цикл обслуживания. Основные и доп.услуги
Ранний заезд, поздний выезд, отмены, штрафы,
незаезды, предоплата, счета, акты.
Ранний заезд, поздний выезд, отмены, штрафы,
незаезды, предоплата, счета, акты.
УРОК 28
УРОК 28
Организация процесса заселения и регистрации гостей в УФМС. Документооборот. Практика в программе PMS Bnovo -Travelline
УРОК 29
УРОК 29
Revenue managment, как возможность получить максимальную загрузку.
Секретные возможности для продвижения на первые позиции в поиске
Секретные возможности для продвижения на первые позиции в поиске
УРОК 30
УРОК 30
В2В продажи: кто наши корпоративные заказчики?
Активные продажи. Директ-маркетинг, холодные звонки.
Активные продажи. Директ-маркетинг, холодные звонки.
УРОК 31
УРОК 31
Особенности договорной работы с туроператорами и корпоративными заказчиками, Правила работы с группами
УРОК 32
УРОК 32
Кассовая дисциплина, подключение и работа с онлайн кассой и терминалом эквайринга. Стандарт для персонала
УРОК 33
УРОК 33
Организация работы Housekeeping. Операционные Стандарты работы для службы Housekeeping . Виды уборки номеров
УРОК 34
УРОК 34
Характеристика служб гостиничного предприятия: Отдел продаж, Отдел
бронирования, Консьерж, отдел снабжения
бронирования, Консьерж, отдел снабжения
УРОК 35
УРОК 35
Организация работы инженерной службы и ремонтных работ в мини-отелях
УРОК 36
УРОК 36
Основы гостеприимства и международные стандарты обслуживания на примере стандартов гостиничной сети Best Wеstern
УРОК 37
УРОК 37
Сервис, как главное преимущество в гостинице.
Принципы создание "Системы качественного сервиса"
Принципы создание "Системы качественного сервиса"
УРОК 38
УРОК 38
Алгоритм работы с жалобами гостей. Ответы на недовольства и жалобы гостей. Письменно и устно
УРОК 39
УРОК 39
Анкета обратной связи от гостя- бесплатный аудит нашего сервиса. Пример Анкеты
УРОК 40
УРОК 40
Штатное расписание. Набор сотрудников.
Обучение сотрудников: эффективные приемы
Обучение сотрудников: эффективные приемы
УРОК 41
УРОК 41
Как контролировать сотрудников? Виды контроля.
Создание Чек-листов (контроля) на практике
Создание Чек-листов (контроля) на практике
УРОК 42
УРОК 42
Материальное и моральное мотивирование сотрудников
УРОК 43
УРОК 43
Базовые компетенции управленца.
УРОК 44
УРОК 44
Как не дать себя обмануть?
Как не дать себя оштрафовать?
Как не дать себя оштрафовать?
УРОК 45
УРОК 45
Эффективность и рентабельность работы.
Практика: отчетность в программе Bnovo-Travelline
Практика: отчетность в программе Bnovo-Travelline
ЗА СЧЕТ ЧЕГО ВЫ ДОСТИГНИТЕ РЕЗУЛЬТАТА
Сбалансированность теории и практики
Это дает 100% результат. Только нужные знания. Стандарты работы, сервиса и гостеприимства, адаптированные международные стандарты для наших реалий
Уникальная методика обучения
Теоретическая часть тренинга состоит из видео уроков и документов, требуемых при открытии. Практические задания Вы выполняете так, как если бы вы были на рабочем месте в отеле. Дается доступ в самую популярные гостиничные программы
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ ( есть рассрочка и оплата долями - после выписки счета)
Быстрый старт
- ➤ Все модули программы обучения, практика в Bnovo-Travelline
- ➤ Проверка домашних заданий с обратной связью от куратора
- ➤ Свидетельство об обучении.
- ★ По желанию Свидетельство гос. образца о Профессиональной переподготовке от компании с образовательной лицензией
48500 ₽
39 900 ₽ скидка действует 1 день
Оптимальный
- ➤ Все модули программы обучения, практика в Bnovo-Travelline
- ➤ Проверка домашних заданий с обратной связью от куратора
- ➤ Закрытый чат со специалистами и коллегами по обучению
- ➤ Пакет документов: Шаблоны договоров, Стандарты работы, Должностные инструкции, Мат. ответственность.
- ★ Личная консультация с экспертом 1 час. Скидка 30% на курс "Управляющий"
- ★ Сертификат об окончании школы.
- ★ По желанию Свидетельство гос. образца о Профессиональной переподготовке от компании с образовательной лицензией.
71 500 ₽
59 900 ₽ скидка действует 1 день
Индивидуальный
- ➤ Консультация со специалистом перед началом обучения и составление индивидуального плана обучения.
- ➤ Все модули программы обучения, практика в Bnovo-Travelline
- ➤ Закрытый чат со специалистами и коллегами по обучению
- ➤ Весь пакет документов: «Шаблоны договоров», «Стандарты работы», «Должностные инструкции», Чек-лист проверки номера, Чек-лист проверки мини-бара, Чек-лист работы администратора, Чек-лист работы горничной, Приказы и распоряжении по KPI и мотивации персонала.
- ★ Личная консультация с экспертом- 2 часа
- ★ Скидка 30% на любой пакет курса "Управляющий", "Администратор",
- ★ Сертификат об окончании школы
- ★ По желанию Свидетельство гос. образца о Профессиональной переподготовке от компании с образовательной лицензией.
135 000 ₽
88 900 ₽ скидка действует 1 день
ПО ИТОГУ ВЫ СМОЖЕТЕ
Построить/открыть гостиницу, отель, мини-отель, хостел, глэмпинг,
Гостевой дом, Апарт отель, Домик рыбака, Домик охотник, Спа-отель,
Бутик отель, Мотель, Шале в горах, «Агро-отель», и т.д.
- Заниматься редевелопментом. Дешево арендовать помещения, открывать отели и продавать их с прибылью в 300%.
- Стать девелопером. Получите возможность создавать отели под ключ. Мы продаем такие услуги за 900 тыс. руб.
- Получить все необходимые навыки и работать в нашей команде с зарплатой от 100 тыс. руб.
- Создать Управляющую компанию и зарабатывать
на чужой недвижимости 30% от чистой прибыли.
Возьмете отели в управление - Стать агентом в вашем регионе и зарабатывать на комиссии
- Получить Сертификат об окончании курса
Рынки падают, не знаете куда инвестировать?
Инвестируйте в себя!
Инвестируйте в себя!
ВЫ И ВАШИ ЗНАНИЯ - САМЫЕ ЦЕННЫЕ АКТИВЫ, КОТОРЫЕ У ВАС ЕСТЬ.
Их никогда у вас не отнимут, они не станут дешевле, а будут только дорожать с каждым годом.
Новый продвинутый Тренинг «Revenue management» - это ваша возможность получить самые новые знания от экспертов гостиничного бизнеса, пообщаться с единомышленниками и преподавателями, получить сертификат об окончании курса
Их никогда у вас не отнимут, они не станут дешевле, а будут только дорожать с каждым годом.
Новый продвинутый Тренинг «Revenue management» - это ваша возможность получить самые новые знания от экспертов гостиничного бизнеса, пообщаться с единомышленниками и преподавателями, получить сертификат об окончании курса
О курсе
Почему у вас все получится, даже если у вас нет специального образования?
Смысл моей новаторской методики:
Вы постепенно погружаетесь в специфику гостиничного бизнеса и непосредственно в работу в отеле, через примеры и истории из жизни "отельеров, Вы приходите к пониманию процессов!
Метод работает благодаря оптимально подобранным блокам обучения по принципу: "Вижу - Осознаю - Делаю - Понимаю - Уверенно иду к навыкам".
Все это, а еще помощь кураторов и постоянная обратная связь Эксперта приводит к незамедлительному результату!
В данном Тренинге собраны главные аспекты работы с гостиничными программами, с порталами бронирования, техника и приемы работы с гостями, все из практики работы ведущих столичных отелей.
Вы постепенно погружаетесь в специфику гостиничного бизнеса и непосредственно в работу в отеле, через примеры и истории из жизни "отельеров, Вы приходите к пониманию процессов!
Метод работает благодаря оптимально подобранным блокам обучения по принципу: "Вижу - Осознаю - Делаю - Понимаю - Уверенно иду к навыкам".
Все это, а еще помощь кураторов и постоянная обратная связь Эксперта приводит к незамедлительному результату!
В данном Тренинге собраны главные аспекты работы с гостиничными программами, с порталами бронирования, техника и приемы работы с гостями, все из практики работы ведущих столичных отелей.
К результату приводит сбалансированность теории и практики. Только нужные знания. Стандарты работы, сервиса и гостеприимства, адаптированные международные стандарты для наших реалий.
Практическая часть тренинга состоит из видео, снятых в отеле, которые все наглядно демонстрируют.
Практические задания Вы выполняете так, как если бы вы были на рабочем месте в отеле.
В Тренинге балансирована теория и практика, что дает 100% результат.
Результат: Вы на пике современных знаний и навыков в гостиничном бизнесе.
Без нудных теорий и зубрежки Вы, незаметно для себя, приближаетесь к намеченной цели
Практическая часть тренинга состоит из видео, снятых в отеле, которые все наглядно демонстрируют.
Практические задания Вы выполняете так, как если бы вы были на рабочем месте в отеле.
В Тренинге балансирована теория и практика, что дает 100% результат.
Результат: Вы на пике современных знаний и навыков в гостиничном бизнесе.
Без нудных теорий и зубрежки Вы, незаметно для себя, приближаетесь к намеченной цели
ГАРАНТИЯ ДОВЕДЕНИЯ ДО РЕЗУЛЬТАТА
Большинство тренеров закатывают глаза и уходят от ответа когда слышат вопросы:
«А что мне делать, если я не получу результат?»
«А если я не успею за время тренинга, потому что работаю на работе и у меня дети…"
Цель этого тренинга - дать Вам объем знаний и навыков, необходимый и достаточный для работы в современном отеле, санатории, пансионате, хостеле.
✅Вы получаете доступ к онлайн школе на 3 месяца, и даже, если Вы ограничены во времени, тем не менее, сможете в удобном для вас темпе пройти курс.
✅Вы делаете небольшие домашние задания - это практика, которая небольшими шагами приведет Вас к приобретению необходимых навыков в работе администратора.
✅После каждого выполненного домашнего задания Вы получаете обратную связь от Эксперта, корректировку домашнего задания , если это необходимо.
✅Вы получаете доступ в закрытый чат, где задаете вопросы Эксперту, общаетесь с единомышленниками, и получаете постоянную поддержку.
✅Благодаря уникальной методике: Вижу-Осознаю-Делаю-Понимаю- Вы уверенно придете к приобретению самых главных навыков в гостиничном бизнесе!
Так что вариантов «не научиться» у вас просто НЕТ.
Большинство тренеров закатывают глаза и уходят от ответа когда слышат вопросы:
«А что мне делать, если я не получу результат?»
«А если я не успею за время тренинга, потому что работаю на работе и у меня дети…"
Цель этого тренинга - дать Вам объем знаний и навыков, необходимый и достаточный для работы в современном отеле, санатории, пансионате, хостеле.
✅Вы получаете доступ к онлайн школе на 3 месяца, и даже, если Вы ограничены во времени, тем не менее, сможете в удобном для вас темпе пройти курс.
✅Вы делаете небольшие домашние задания - это практика, которая небольшими шагами приведет Вас к приобретению необходимых навыков в работе администратора.
✅После каждого выполненного домашнего задания Вы получаете обратную связь от Эксперта, корректировку домашнего задания , если это необходимо.
✅Вы получаете доступ в закрытый чат, где задаете вопросы Эксперту, общаетесь с единомышленниками, и получаете постоянную поддержку.
✅Благодаря уникальной методике: Вижу-Осознаю-Делаю-Понимаю- Вы уверенно придете к приобретению самых главных навыков в гостиничном бизнесе!
Так что вариантов «не научиться» у вас просто НЕТ.
ОТЗЫВЫ И ВИДЕО ОБО МНЕ
СО МНОЙ РАБОТАЮТ
